エアコンが急にこわれた!ネット広告の「安い」「即日対応」業者に頼む前に:修理の相談は2021年度451件→2025年度1,251件。夏の前に試運転、作業前に原因・内容・費用を確認、帰る前にいっしょに動作確認【国民生活センター 2026年6月】
猛暑の夏、エアコンがこわれたら一大事です。あわててネットで検索した修理業者に頼んだら、直らずに買いかえをすすめられた、動作確認をせずに帰ってしまった、見積もりの説明がないまま作業がはじまった、連絡がとれなくなった。国民生活センターによると、エアコン修理の相談は2025年度に1,251件と、2021年度の2倍以上にふえています。本格的に暑くなる前に試運転をしておく、作業の前に故障の原因・修理内容・費用を確かめる、帰る前にいっしょに動作を確認する、納得できなければその場で払わない。ふだんから信頼できる業者を探しておくと安心です。
プレ男真夏にエアコンがこわれて、ネットで「即日対応・格安」って出てきた業者に頼んだんだ。でも、次の日にまた止まっちゃった…。
メル美同じような相談がふえてるって、国民生活センターが注意をよびかけてるよ。
こんにちは、Dr. Taro です。 今回はエアコン修理のトラブルです。国民生活センターの「エアコン修理のトラブルに注意!―ネット広告で『安い』『即日対応』の業者に修理依頼したけど直ってない!―」(2026年6月3日公表)をもとにまとめました。
相談は4年で2倍以上
全国の消費生活センターなどに寄せられたエアコン修理の相談件数(PIO-NET)
| 年度 | 件数 |
|---|---|
| 2021年度 | 451件 |
| 2022年度 | 593件 |
| 2023年度 | 871件 |
| 2024年度 | 975件 |
| 2025年度 | 1,251件 |
猛暑の夏が続き、家の中の熱中症を防ぐためにエアコンを使うことがすすめられている中で、修理のトラブルがふえています。
こんな相談がありました
- ネットで検索した業者に修理を頼んだが直らず、買いかえをすすめられた
- 業者が修理のあと動作確認をせずに帰ってしまった
- 修理業者と連絡がとれなくなった
- 修理内容の説明や見積もり額の提示がないまま、作業がはじまった
プレ男ぼくも、動いたのを確かめずにお金を払っちゃった…。
なぜトラブルになる?
- 急に修理が必要になり、ネット広告などの情報だけで業者に頼んでしまう
- 故障の原因を確かめないまま作業し、動作確認をせずに帰るなど、適切な修理がされないことがある
- 広告の価格や見積もり額より高い費用を請求されることがある
- 業者と連絡がとれなくなることがある
5つの対策
- 本格的に暑くなる前に試運転して、こわれていないか確かめておく
- 「安さ」を強調する広告をうのみにしない。作業の前に、故障の原因、修理内容、修理費用をしっかり確認する
- 業者が帰る前に、直ったことを業者といっしょに確認する
- 請求額や作業内容に納得できないときは、その場で払わず、説明を求める
- 急な故障にそなえて、地域の電気工事店など、ふだんから信頼できる修理業者を探しておく
エアコン修理の相談は、2025年度に1,251件と4年で2倍以上にふえました。暑くなる前に試運転をして、修理を頼むときは作業前に原因・内容・費用を確かめ、帰る前にいっしょに動作を確認しましょう。
不安なとき、トラブルになったときは、すぐに消費生活センターなどに相談しましょう(消費者ホットライン188)。
自分で直すのも危ない:「無謀なDIY」
NITE(製品評価技術基盤機構)は、「『無謀なDIY』が招く危険～エアコンと除湿機の事故～」(2022年6月30日)で注意をよびかけています。エアコンは、NITEが受けつけた家庭用電気製品の重大製品事故で、例年いちばん事故が多い製品です。
- エアコンの手入れや工事には、専門の知識や電気工事士の資格がいるものがあります。知識のない人が「無謀なDIY」で作業すると、室外機の破裂や発火などの事故になるおそれがあります
- エアコンの設置・とり外しの工事や内部の洗浄を自分でしない。販売店・メーカーの窓口・専門業者に相談し、専門の知識・資格をもつ業者に頼む
- 除湿機は、電源コードを引っぱったり折り曲げたりしない。コードがいたんだときに、ねじってつなぐなどの無謀なDIYで直さない
- エアコン・除湿機とも、リコールの対象でないか確かめる
家電のトラブルつながり
- 広告の性能をうのみにしない:「置くだけエアコン」「1秒で即暖」は本当?
- 分電盤の点検をうたう電話:「電力会社ですが分電盤の点検に」その電話、本当?
プレ男来年は5月に試運転する。近所の電気屋さんの電話番号も、スマホに登録しておこう。
メル美今回のことは、188に相談してみようね。
エアコンの試運転のやり方と室外機まわりの注意は、エアコンの事故の約6割は「製品のせいではない」へ。
まとめ
- エアコン修理の相談は2021年度451件→2025年度1,251件(2倍以上)
- 直らない、動作確認せず帰る、見積もりなしで作業、連絡がとれないなどの相談
- 暑くなる前に試運転
- 作業前に故障の原因・修理内容・費用を確認、帰る前にいっしょに動作確認
- 納得できなければその場で払わない。困ったら188
- 工事や内部洗浄を自分でしない(無謀なDIYで室外機の破裂・発火も)
参考文献
- 国民生活センター. エアコン修理のトラブルに注意!―ネット広告で「安い」「即日対応」の業者に修理依頼したけど直ってない!―(2026年6月3日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20260603_1.html (閲覧日:2026年10月10日)
- 製品評価技術基盤機構(NITE). 「無謀なDIY」が招く危険～エアコンと除湿機の事故～(2022年6月30日). https://www.nite.go.jp/jiko/chuikanki/press/2022fy/prs22063001.html (閲覧日:2026年10月10日)
この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。