ガジェット2026年9月29日

「ウイルスに感染しました!今すぐ電話を」は偽物:サポート詐欺の相談は2026年4〜6月に1,428件で最多。Escキー長押しで閉じるだけ、絶対に電話しない

パソコンでサイトを見ていたら、突然「ウイルスに感染」の警告と警告音、そしてサポートの電話番号——これは「サポート詐欺」の偽の警告です。IPA(情報処理推進機構)の相談窓口には、2026年4〜6月に「ウイルス検出の偽警告」の相談が1,428件寄せられ、相談全体の37.3%で最多でした。電話をかけなければ被害は起きません。画面の閉じ方と、電話してしまったときの対処をまとめました。

まず結論:電話しない、閉じるだけ
相談は増えている
どうやって表示される?
電話するとどうなる?
画面の閉じ方(Windowsの場合)
電話してしまったら
まとめ

プレ男ヤバい!パソコンで動画サイトを見てたら、急に「トロイの木馬に感染しました」って画面いっぱいに出て、ピーピー鳴ってる!サポートの番号に電話したほうがいい?

メル美待って!電話番号が出てる警告は、詐欺のことが多いって聞いたよ。

こんにちは、Dr. Taro です。今回は、パソコンに偽のウイルス警告を出して電話をかけさせる「サポート詐欺」です。IPA(独立行政法人情報処理推進機構)の情報をもとにまとめました。

まず結論:電話しない、閉じるだけ

画面いっぱいの警告に「今すぐ〇〇のサポートに電話してください」とある場合、偽のセキュリティ警告の可能性が非常に高く、パソコンはウイルスに感染していません
この手口は電話をかけることで被害が起きます。電話をかけなければ被害は起きません
対処は、偽の警告画面を閉じるだけ。パソコンはいつも通り使えます

相談は増えている

IPAの「情報セキュリティ安心相談窓口」への個人からの相談で、

2026年4〜6月の「ウイルス検出の偽警告」の相談は1,428件で、相談全体の37.3%。いちばん多い手口でした
前の3か月(1,154件)から約23.7%増。2025年7〜9月(647件)からは2倍以上です
2025年5月に警察庁が関係する容疑者の検挙を発表して一時的に減りましたが、その後また増えています

メル美相談のうち3件に1件以上が、この偽警告なんだ。

どうやって表示される?

ウェブサイトの広告をクリックしたことがきっかけになることがあります。「次へ進むボタンに見せかけた広告」や、ふつうの広告のようなデザインのものも
楽天・ヤフー・Amazonなどのサービス名で検索したとき、検索結果のいちばん上の広告から表示されることもあります
あわててキャンセルなどを押すと、画面全体に広がって「×」ボタンが消え、警告音やアナウンスで不安をあおります。マイクロソフトのサポートを装う表示もあります
表示される番号は、2023年8月ごろから「0101」で始まる番号に変わりました。これは北米への国際電話で、国際通話料がかかることがあります

電話するとどうなる?

片言の日本語のオペレーターが「マイクロソフトのサポート」を名乗り、キー操作を指示して遠隔操作ソフトを入れさせます
遠隔操作で「パソコンに問題がある」とウソの説明をし、「5年保証」「一生保証」などと、数万〜10万円程度を請求します
支払いは、コンビニでギフトカード(Google Play、Appleなど)を買わせてコードを伝えさせる方法が多く、店員に聞かれたら「ゲームのため」と答えるよう口止めされることも
ネットバンキングを開かせ、すきを見て送金額を書きかえる手口もあり、IPAは198万円の不正送金の事例を確認しています

プレ男電話したら、遠隔操作されてお金まで…。こわすぎる。

画面の閉じ方(Windowsの場合)

キーボードの Escキーを3秒ほど長押しする。全画面が解除され、右上に「×」が出たら、クリックして閉じる
それでも「×」が出ないときは、Ctrl + Alt + Delete を同時に押し、表示された画面から再起動を選ぶ

警告音がうるさいときは、音量を下げて落ち着いて対応しましょう
IPAは、偽の警告画面を安全に表示して閉じる練習ができる体験サイトを公開しています。一度練習しておくと、いざというとき落ち着けます
画面の右下から何度も警告が出るときは、ブラウザの通知設定を削除します

電話してしまったら

遠隔操作ソフトを入れた:ソフトをアンインストールし、Windowsの「システムの復元」を行う(できなければ初期化)
ネットバンキングにログインさせられた:パスワードを変更し、身に覚えのない取引がないか確認して、銀行に相談
送金してしまった:至急、振込先の銀行に連絡。自分の銀行と警察にも連絡を
困ったときは、IPA「情報セキュリティ安心相談窓口」(03-5978-7509、10時〜17時、土日祝日・年末年始を除く)に相談できます

電話番号が書かれたウイルス警告は、偽物の可能性が非常に高いです。電話をかけなければ被害は起きないので、Escキーの長押しで閉じましょう。

画面全体に偽のメッセージが出て操作できなくなる手口は、パソコンの画面全体に偽のメッセージへ。

まとめ

「ウイルス感染」+「電話番号」の警告は、サポート詐欺の偽警告と考える
2026年4〜6月の相談は1,428件で、手口別で最多
絶対に電話しない。Escキー長押し→「×」、だめなら Ctrl+Alt+Delete で再起動
電話・遠隔操作・送金してしまったら、アンインストール・システムの復元、銀行・警察・IPAへ

参考文献

独立行政法人情報処理推進機構(IPA). 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況2026年第2四半期(4月〜6月). https://www.ipa.go.jp/security/anshin/reports/2026q2outline.html (閲覧日:2026年9月29日)
独立行政法人情報処理推進機構(IPA). パソコンに偽のウイルス感染警告を表示させるサポート詐欺に注意(安心相談窓口だより、2024年11月19日、2025年4月3日更新). https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2024/mgdayori20241119.html (閲覧日:2026年9月29日)
独立行政法人情報処理推進機構(IPA). 偽セキュリティ警告(サポート詐欺)画面の閉じ方体験サイト. https://www.ipa.go.jp/security/anshin/measures/fakealert.html (閲覧日:2026年9月29日)
独立行政法人情報処理推進機構(IPA). 情報セキュリティ安心相談窓口について. https://www.ipa.go.jp/security/anshin/about.html (閲覧日:2026年9月29日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。