車を売ったあとに「修復歴があったので減額」と言われたら?査定して契約したあとの減額・解除に応じる必要はない。車の売却はクーリング・オフできない、キャンセル料と支払い条件を先に確認【国民生活センター】
乗りかえや引っ越しで、一括査定サイトを使って車を売る人も多いはず。国民生活センターには、いちばん高い買取業者と契約して車を引き渡したあとに「オークションの検査で事故車と判断されたので減額したい」と言われた、電話で「お願いします」と答えた3日後のキャンセルで3万円を請求された、約200万円の代金が何かと理由をつけて振りこまれない、という相談が寄せられています。査定のプロが出した金額で契約したあとの、修復歴などを理由にした減額・解除には応じる必要はありません。車の売却はクーリング・オフの対象外なので、キャンセル料と支払い条件を契約前に確かめましょう。
プレ男車を買いかえるから、一括査定でいちばん高いところに売ったよ!あとは振りこみを待つだけ。
メル美引き渡したあとに「減額したい」と言われた相談もあるんだって。契約書は確かめた?
こんにちは、Dr. Taro です。 今回は中古車の売却トラブルです。国民生活センターの「車を売る際は要注意!中古車の売却トラブル」(2024年6月18日)をもとにまとめました。
こんな相談がありました
引き渡したあとに「事故車だったので減額」(2023年11月、40代男性)
- 何社かに見積もりをたのみ、いちばん高い業者と契約。車を引き渡して代金を待っていたら、「オークションの検査で事故車と判断されたので、買取金額を下げたい」と連絡が来た
- 買ったときに事故歴はないと聞いていて、自分も事故は起こしていない
電話で「お願いします」の3日後にキャンセルしたら3万円(2024年3月、20代女性)
- 一括査定サイトに登録し、電話で提示された5万円の買取金額に「お願いします」と答えた。電話でキャンセル料の説明はなかった
- 3日後にキャンセルを申し出ると「キャンセル料3万円」。送られてきた書類にキャンセル料の記載は見あたらず、契約書もまだ出していなかった
約200万円が振りこまれない(2023年12月、20代男性)
- 車を引き渡し、代金は1か月後に振りこむと説明された。でも予定日の直前に延期の電話があり、「臨時休業する」「融資が下りたら振りこむ」と延期がつづいている
プレ男車を先に渡しちゃうと、お金が来なくても取りもどしにくいよね…。
見守り新鮮情報 第455号(2023年7月4日)では、一括査定サイトで依頼して家に来た業者に「ドアに修理歴がある。事故車なので15万円だが、今日すぐ引きわたせば25万円」と強引に契約させられ、車を持っていかれた例も。30分後に「他社と比べたいので返してほしい」と伝えても返してもらえませんでした。査定の場で「今日なら高く買い取る」と急がされても、「今回は査定だけ。今は売らない」「他店の査定額と比べる」と伝えて、きっぱり断りましょう。
アドバイス
1. 査定して契約したあとの、修復歴・事故歴を理由にした減額や解除には応じる必要はない
- 買取業者は査定のプロとして注意をはらって金額を出しています。契約したあとに「修復歴や事故歴を見落とした」などとして減額や解約を求められても、応じる必要はありません
- ただし、修復歴や事故歴があると知っているときは、査定のときに必ず申告しましょう
2. 車の売却はクーリング・オフできない
- 車の売却は、特定商取引法のクーリング・オフの対象外です。いったん契約すると、原則として契約書の内容にしばられます。契約前に内容をしっかり確かめ、買取業者の情報も集めておきましょう
3. キャンセル料と支払い条件を、事前に必ず確認
- キャンセル料は、金額と、いつから発生するかを理解してから契約する。契約書にないキャンセル料や、契約書より高いキャンセル料を請求されたら、契約内容にしたがった対応を求められます
- 買取代金の支払い条件は契約のときに必ず確認。代金が支払われるまで、車や名義変更の書類の引き渡しを延ばすのも一つの方法です
- 業界団体の日本自動車購入協会は、「車を引き渡した翌日までは、キャンセル料なしで解約できる」などの内容をふくむ契約書のガイドライン(モデル約款)をつくっています
4. 少しでも不安なら、早めに消費生活センターへ(消費者ホットライン188)
車の売却は、クーリング・オフの対象外です。契約する前に、キャンセル料の金額といつから発生するか、代金の支払い条件を必ず確かめましょう。
レンタカーの注意はレンタカー返却後に「サイドミラーに傷」と電話、コインパーキングの注意はコインパーキングの「1日最大600円」へ。
プレ男次は、キャンセル料と振りこみの日を、契約書で確かめてから決める。
メル美電話で「お願いします」と言う前にね。
カーリースのしくみと注意は、「月々定額」のカーリース、ローンと同じだと思ってない?へ。
まとめ
- 引き渡し後の「修復歴があったので減額」には応じる必要はない(知っている事故歴は査定時に申告)
- 車の売却はクーリング・オフできない
- キャンセル料の金額といつからかを確認。契約書にないキャンセル料には、契約内容どおりの対応を求められる
- 代金の支払い条件を確認。支払いまで車や書類の引き渡しを延ばすのも一法
- 不安なら188
- 「今日なら高く買い取る」と急がされても、「査定だけ。今は売らない」とはっきり断る
参考文献
- 国民生活センター. 車を売る際は要注意!中古車の売却トラブル(2024年6月18日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240618_1.html (閲覧日:2026年10月10日)
- 国民生活センター. 見守り新鮮情報 第455号 強引な勧誘やキャンセル妨害も! 中古自動車の売却トラブルに注意(2023年7月4日). https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen455.html (閲覧日:2026年10月10日)
この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。