「商品が届いてから払える」後払い決済、トラブルの相談は3年で約3倍の4万3,964件(2024年度)。解約したのに請求が続く、断った契約の請求書が届く、買った覚えのない請求も【国民生活センター 2025年】

プレ男ネット通販は、いつも後払いにしてる。届いてから払えるから安心だよね。

メル美国民生活センターによると、後払い決済がからむトラブルが、3年で3倍になってるんだって。

こんにちは、Dr. Taro です。 今回は後払い決済サービスです。国民生活センターの「増加し続ける後払い決済サービスが関連する消費者トラブル」(2025年7月2日公表)をもとにまとめました。

後払い決済サービスとは

• 主にネット通販で使われる、クレジットカードなどを使わずに、2か月以内に後払いできる決済サービスです
• 商品が届いてから払える、販売業者にカード番号を伝えずに決済できるので、気軽に使えるのがメリットとされています

相談は増え続けている

後払い決済サービスが関連する相談のうち、販売方法に問題があるもの

プレ男2024年度は4万件超え…。

よくある3つのトラブル

1. 解約したのに請求が続く(定期購入):「いつでも解約できる」という美容液の広告を見て、初回を後払いで注文。届いてから解約すると、あとから「初回だけで解約するなら割引額(約4,000円)を3日以内に払わないと解約できない」とメールが届き、次回の請求も来た。販売業者の住所地には所在がなかった(2025年1月受付、70歳代女性)
2. 断ったはずの契約の請求書が届く:ネットで見つけた自動車教習所の説明をWEBで聞き、払えなければ辞退すると伝えて書類にサイン。翌日解約を申し出ると「規定により解約できない」と言われ、後払い決済サービス事業者から約23万円の請求書が届いた。契約書の支払方法に後払い決済の記載はなかった(2024年12月受付、10歳代の高校生男性)
3. 買った覚えのない請求:後払い決済サービス事業者から「決済が承認されました」というSMSが1日に3通届き、調べると覚えのない通販の決済3件分(約3万4,000円)の請求だった

問題点

• 消費者への対応が十分でない販売業者が、後払い決済サービスの加盟店になっている
• トラブルをおこしている販売業者の情報を、決済サービス事業者が積極的に把握しておらず、調査が不十分なことがある
• 後払い決済サービスが悪用されている

後払い決済サービスは、商品が届いてから払えて便利ですが、トラブルの相談は増え続けています。後払いでも、契約前に表示や料金、契約条件をしっかり確かめましょう。

定期購入のわなは「3日間200円」のトライアルのはずが毎月6,000円、通販サイトの値段表示のわなは通販サイトの「¥1,680」が、カードの請求では「¥32,916」にへ。

プレ男後払いでも、料金と解約の条件は申し込む前にちゃんと見る。

メル美トラブルになったら、決済サービスの会社にも連絡してね。

まとめ(国民生活センターのアドバイス)

• 後払い決済の相談は、2021年度14,555件 → 2024年度43,964件
• 後払いでも、契約前に表示・料金・契約条件をしっかり確認し、慎重に検討する
• 販売業者とトラブルになったら、後払い決済サービス事業者にも連絡する
• 不安なとき、トラブルになったときは、消費者ホットライン「188」へ

参考文献

1. 国民生活センター. 増加し続ける後払い決済サービスが関連する消費者トラブル－商品が届いた後に支払えるからといって安心せず、契約条件をよく確認しましょう－(2025年7月2日公表). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20250702_1.html (閲覧日:2026年10月12日)
2. 国民生活センター. 同 報告書本文(PDF). https://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20250702_1.pdf (閲覧日:2026年10月12日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。