クラウドに預けたデータが、障害で消えて復旧できない。規約には「バックアップや復旧は最終的には利用者の責任」。クラウドだけに保存せず、切り離した場所にもバックアップを【総務省】

プレ男写真も仕事のファイルも、全部クラウドに入れてる。クラウドなら消えないから安心!

メル美総務省のサイトに、クラウドの障害でデータが消えて、復旧できなかった事例がのってるよ。

こんにちは、Dr. Taro です。 今回はクラウドに預けたデータです。総務省の「国民のためのサイバーセキュリティサイト」の事例「クラウドサービスに預けていた重要データが消えた」をもとにまとめました。

事例

• 中小企業のC社は、すぐに使えてコストも減らせるというメリットから、クラウドサービスを使うことにしました
• ある日、クラウドサービスに接続できなくなり、事業者に連絡すると障害が起きているとのこと。しばらくすると、クラウドの中にあったC社の重要データが消えてしまい、復旧もできないという連絡が来ました
• そのデータはそのクラウドにしか保存しておらず、C社ではバックアップも取っていませんでした
• サービスの規約をよく読むと、データのバックアップや復旧は、最終的には利用者の責任と書かれていました。C社は、すべてまかせられるサービスだと考えていたのです

プレ男クラウドに入れておけば、全部まかせられると思ってた…。

消えてしまったら

• クラウドを使う前のデータなどを頼りに、できる範囲で復旧を試みる
• 並行して、事業者と復旧できないか交渉する

ふだんからできること

• 定期的にバックアップ:重要なデータは定期的にバックアップを取り、いざというときにすぐ復旧できるようにしておく
• 切り離した場所に保存:バックアップは、元のデータとは切り離された環境に保存するなど、システムのトラブルの影響を受けないようにする
• サービスを選ぶとき:データのバックアップをはじめ、セキュリティの条件を満たすサービスを選ぶ

クラウドに預けたデータも、障害で消えることがあります。大事なデータは、クラウドとは切り離した場所にもバックアップしておきましょう。

バックアップの基本はスマホの写真、こわれたら全部消える、スマホの水没はスマホが水没したら、まず電源を切るへ。

プレ男大事なファイルは、外付けハードディスクにもコピーしておく。使っているクラウドの規約も読んでみる。

メル美バックアップは、1か所だけにしないのが大事だね。

まとめ

• クラウドの障害で、重要データが消えて復旧できなかった事例
• 規約では、バックアップや復旧は最終的には利用者の責任とされていた
• 重要データは定期的にバックアップし、切り離した環境に保存
• サービスは、バックアップなどの条件を満たすものを選ぶ

参考文献

1. 総務省. 国民のためのサイバーセキュリティサイト「事例9 クラウドサービスに預けていた重要データが消えた」. https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/cybersecurity/kokumin/case/business/09/ (閲覧日:2026年10月12日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。