ガジェット2026年10月10日

もしものとき、家族はあなたのスマホを開けられる?ロックが解けずネット銀行もサブスクもわからない「デジタル遺品」の相談。パスワードの「スペアキー」、契約の一覧、アクセスできる人の指名で「デジタル終活」【国民生活センター】

スマホの中には、ネット銀行、コード決済、サブスクなど、本人しか知らない契約がたくさん入っています。国民生活センターによると、亡くなった家族のスマホのロックが解けず、ネット銀行の契約先がわからない、サブスクの請求を止めたいのにIDとパスワードがわからない、といった「デジタル遺品」の相談が寄せられています。第三者がロックを解除するのは困難で、サブスクは解約しないかぎり請求が続きます。パスワードを書いて修正テープでかくした「スマホのスペアキー」、サービス名・IDの一覧、アカウントにアクセスできる人を指名するサービスなどで、元気なうちに「デジタル終活」をしておきましょう。

「デジタル遺品」とは
こんな相談がありました
何が問題?
元気なうちにできること
まとめ

プレ男終活なんて、まだ20代のおれには関係ないでしょ。

メル美でも、スマホのパスワードは本人しか知らないよね。もしものとき、家族が契約を何も確かめられなくて困る相談があるんだって。

こんにちは、Dr. Taro です。今回はデジタル終活です。国民生活センターの「今から考えておきたい「デジタル終活」」(2024年11月20日)と、見守り新鮮情報第505号「始めましょう!デジタル終活」(2025年2月20日)をもとにまとめました。自分のためだけでなく、親のスマホのことを考えるきっかけにもなります。

「デジタル遺品」とは

はっきりした定義はありませんが、故人がネット上に持っていた資産のデータや、サブスクのアカウントなどをふくめてそうよばれています(国民生活センターの資料では、スマホやパソコンなどの機器そのものはふくめず、機器を通して確かめられるデータやネットで契約したサービスを指しています)
国民生活センターの資料によると、スマホでインターネットを使う人は、20〜59歳の各年齢層で約9割、60代で78.3%、70代で49.4%。デジタル遺品を残す人はふえると考えられます

こんな相談がありました

亡くなった兄が使っていたネット銀行の口座を確かめるため、携帯電話会社の店に画面ロックの解除を頼んだら、「初期化はできるが、ロックの解除はできない」と言われた
夫が亡くなり携帯電話を解約したが、夫のスマホのセキュリティのサブスクが残っていた。事業者に聞くと「すぐに解約するにはIDとパスワードが必要」と言われた
コード決済サービスの相続の手続きが、1カ月以上たっても終わらない

プレ男お店でもロックは外せないのか…。

何が問題?

本人のスマホやパソコンのパスワードがわからないと、第三者がロックを解除するのは困難です
ネット上の資産は、本人以外が全体をつかむのがむずかしく、相続の手続きに時間がかかることがあります
サブスクは、解約の手続きをしないかぎり請求が続きます

元気なうちにできること

もしものとき、家族がスマホやパソコンのロックを解除できるようにしておく。たとえば、名刺サイズの紙にパスワードなどを書き、修正テープでかくした「スマホのスペアキー」をつくり、家族が見つけられる場所に保管する方法があります
ネット上の資産やサブスクは、サービス名・ID・パスワードをふだんから整理しておく
エンディングノートの活用も考える
自分に何かあったときにそなえて、スマホなどのアカウントにアクセスできる人を指名できるサービスを活用する

本人のスマホのパスワードがわからないと、第三者がロックを解除するのは困難です。サブスクは解約しないかぎり請求が続きます。サービス名やIDを整理し、もしものとき家族がロックを解除できるようにしておきましょう。

一方で、ID・パスワードは、ふだんは第三者に知られないよう適切に管理することも大切です(見守り新鮮情報第505号)。

サブスクの請求は「3日間200円」のトライアルのはずが毎月6,000円?、写真のバックアップはスマホの写真、こわれたら全部消える?へ。

プレ男まず、毎月払ってるサブスクを一覧にしてみる。親にも話してみよう。

メル美親のスマホのことも、元気なうちに話しておこうね。

まとめ

デジタル遺品:ネット銀行、コード決済、サブスクなど、スマホの中の契約やデータ
本人以外がロックを解除するのは困難。携帯ショップでも初期化はできても解除はできないことも
サブスクは解約しないかぎり請求が続く
スマホのスペアキー、サービス名・IDの一覧、エンディングノート
アクセスできる人を指名できるサービスも活用

参考文献

国民生活センター. 今から考えておきたい「デジタル終活」-スマホの中の“見えない契約”で遺族が困らないために-(2024年11月20日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241120_1.html (閲覧日:2026年10月10日)
国民生活センター. 見守り新鮮情報第505号始めましょう!デジタル終活(2025年2月20日). https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen505.html (閲覧日:2026年10月10日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。