ガジェット2026年10月10日

引越しで不用品回収、「軽トラパック7,000円」のはずが25万円:一般家庭のごみの回収には市区町村の許可(一般廃棄物処理業)が必要。エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機は家電リサイクル法で、買った店などへ【国民生活センター】

引越しや部屋の片づけで、ネットで見つけた不用品回収サービスを使う人も多いはず。国民生活センターによると、不用品回収サービスの相談は2021年度に2,231件。「軽トラックパック7,000円、2トントラックパック2万5,000円」の広告を見て頼んだ一人暮らしの人が、作業後に25万円を請求され、「クーリング・オフはできない」と書かれた書面にサインさせられた例もあります。家庭から出るごみの収集・運搬には、市区町村の一般廃棄物処理業の許可か委託が必要です。不用品は市区町村のルールで処分し、エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機は家電リサイクル法にしたがいましょう。

相談はふえている
こんな相談がありました
不用品は、まず市区町村のルールで
市区町村以外にたのむなら
まとめ

プレ男来週引越し!古い冷蔵庫と棚は、ネットで見つけた「軽トラパック7,000円」の回収業者にまとめて頼もう。

メル美同じような広告で頼んで、25万円を請求された相談があるんだって。

こんにちは、Dr. Taro です。今回は不用品回収サービスのトラブルです。国民生活センターの「不用品回収サービスのトラブル－市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず、違法に回収を行う事業者に注意!－」(2022年11月2日)をもとにまとめました。

相談はふえている

不用品回収サービスの相談は、2018年度1,354件、2019年度1,457件、2020年度1,788件、2021年度2,231件とふえていました
一般家庭から出るごみの収集・運搬には、廃棄物処理法にもとづく「一般廃棄物処理業の許可」か「市区町村からの委託」が必要です。産業廃棄物の許可だけの業者など、一般廃棄物の無許可の業者とのトラブルが目立ちます
ネットやチラシで大きく広告を出している業者が、許可業者とは限りません

こんな相談がありました

引越しで、ネットの「軽トラックパック7,000円、2トントラックパック2万5,000円」の広告を見て依頼。一人暮らしで不用品は少ないと思っていたが、当日3人が2トントラックで来て、積みこみ後に「25万円」。不動産会社の立ち会いがせまっていて、親に送金してもらって払い、「クーリング・オフはできない」と書かれた書面にサインした
説明とちがう高額な料金を請求され、納得できないなら不用品をすべて下ろすと言われた
「トラック詰め放題」の広告なのに、当日「荷台の囲いの高さまで」と言われ、断るとキャンセル料を請求された
軽トラック1台分もないのに2台分を請求され、払えないと言うと銀行で現金をおろすよう言われた

プレ男引越しの日って時間がないから、言われるまま払っちゃいそう…。

不用品は、まず市区町村のルールで

家庭のごみは、市区町村の責任のもとで適正に処理する必要があります。住んでいる市区町村が案内するルールで、余裕をもって処分しましょう
エアコン・テレビ・冷蔵庫(冷凍庫)・洗濯機(衣類乾燥機)の家電4品目は、家電リサイクル法の対象です。買いかえなら新しい製品を買う店に、処分だけなら、その製品を買った店に引きとりをたのむなど、法律にもとづいて処理しましょう
わからないことは、市区町村の窓口へ

市区町村以外にたのむなら

市区町村のホームページや窓口で、一般廃棄物処理業の許可業者を探す
複数社から見積もりをとり、追加料金の有無、作業内容と料金、キャンセル料をはっきりさせる
依頼したあとに無許可業者とわかったら、作業を断る
当日、作業の前に料金と作業内容をもう一度確かめ、納得できない変更は作業前にきっぱり断る
作業のあとで聞いていない高額な料金を請求されたら、後日納得した金額で払う意思を示しつつ、その場での支払いを断る。身の危険を感じたら警察に連絡するのも一つの方法
見積もりのために呼んだ業者とその場で契約した場合や、広告と請求額が大きくちがう場合などは、特定商取引法の訪問販売のクーリング・オフなどが使える可能性があります。消費生活センター(消費者ホットライン188)へ