夜中に鍵をなくしてスマホで「解錠」検索、「2,000円〜」のはずが約10万円。オートロックの締め出しで約5万円の例も。「○○円〜」をうのみにしない、納得できなければその場で払わない、賃貸は管理会社の対応を前もって確認【国民生活センター】

プレ男飲み会の帰り、家の鍵がない!スマホで「鍵 解錠」って検索したら、「2,000円〜」の業者が出てきた。電話しよう。

メル美「2,000円〜」のはずが、10万円を請求された相談があるんだって。

こんにちは、Dr. Taro です。 今回はネットで探した鍵の出張解錠サービスです。国民生活センターの「【広告より高額!?】出張解錠サービスの料金トラブルに注意」(2024年11月19日)をもとにまとめました。

こんな相談がありました

「解錠2,000円〜」のはずが約10万円(2024年、20代女性)

• 夜に帰宅して鍵をなくしたことに気づき、スマホで検索。ホームページには「見積もり無料」「解錠で2,000円〜」
• 電話すると「鍵の種類で金額がちがうので、料金は現地で伝える」。約1時間半後に来た担当者は、事前に料金を知らせずに作業し、終わってから約10万円を請求
• 夜遅くにもめるのがこわくて、コンビニで現金をおろして払った

オートロックの締め出しで約5万円(2024年、20代男性)

• マンションで鍵を持たずに部屋を出て、オートロックで締め出された。管理会社には「自分で対応して」と言われ、隣の人にスマホを借りて業者を検索
• 電話では「基本料金8,000円、解錠料金は現場で見積もり」。来た業者に「特殊なオートロックキーなので基本料に約4万円プラス」と言われ、しかたなく承諾。工賃や消費税をふくめ約5万円を払った

プレ男夜中で、ほかに頼る人がいないと、断りにくいよね…。

頼む前に確かめること

• 「○○円〜」などのネット広告をうのみにしない。時間帯や現場の状況で、広告の料金で頼めるとは限りません
• 出張料や、キャンセルしたときの金額も確かめる

作業のあと、高額な請求をされたら

• 料金や作業内容に納得できなければ、その場で払わない。後日、納得した金額で払う意思があることを示しつつ、その場での支払いはきっぱり断る
• 見積もりのために呼んだ業者とその場で契約した場合や、広告の金額と請求額が大きくちがう場合などは、特定商取引法の訪問販売のクーリング・オフなどが使える可能性があります。受けとった書面や経緯を整理して、消費生活センター(消費者ホットライン188)へ

ふだんから備えておく

• 自分の鍵の種類やメーカーを確かめ、信頼できる業者を調べておく
• 賃貸住宅なら、鍵をなくしたときの対応を大家さんや管理会社に確かめておく

鍵の解錠サービスの「○○円〜」という広告は、うのみにしないこと。料金や作業内容に納得できなければ、その場で払わずに、消費生活センターに相談しましょう。

ネットで検索したロードサービスの注意はパンクしてスマホで検索したロードサービス、約8万円へ。

プレ男明日、管理会社に鍵をなくしたときの対応を聞いておく。鍵のメーカーも確かめよう。

メル美ふだんの備えが、いちばんの節約だね。

ゴキブリ駆除やハウスクリーニングの料金トラブルは、ゴキブリが出てスマホで駆除業者、「約500円〜」のはずが約20万円へ。

トイレの詰まりや排水管の修理の高額請求は、トイレが詰まって「修理390円〜」のネット広告に電話へ。

まとめ

• 「解錠2,000円〜」のはずが約10万円、オートロックの締め出しで約5万円の例
• 「○○円〜」をうのみにしない。出張料・キャンセル料も確認
• 納得できなければその場で払わない。クーリング・オフが使える可能性も。188へ
• 鍵の種類・メーカーと信頼できる業者を調べておく
• 賃貸は、鍵をなくしたときの対応を大家・管理会社に確認

参考文献

1. 国民生活センター. 【広告より高額!?】出張解錠サービスの料金トラブルに注意(2024年11月19日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241119_1.html (閲覧日:2026年10月10日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。