パンクしてスマホで検索したロードサービス、「基本料金2,280円〜」のはずが約8万円、タイヤのサイズもちがった。まずは自動車保険のロードサービスに連絡、料金とキャンセル料を先に確認【国民生活センター 2026年2月】

プレ男やばい、パンクした!スマホで「ロードサービス」って検索して、いちばん上に出てきたところに電話しよう。

メル美待って!その前に、自動車保険にロードサービスがついてないか確かめて。

こんにちは、Dr. Taro です。 今回はネットで検索したロードサービスのトラブルです。国民生活センターの「ネットで検索したロードサービスのトラブルにご注意!」(2026年2月17日)をもとにまとめました。

こんな相談がありました

パンクで約8万円、タイヤのサイズもちがった(2025年3月、20代男性)

• ドライブ中にパンクし、スマホで検索していちばん上に出たサイトに「基本料金2,280円〜」とあったので、電話で頼んだ
• 来た業者に見積もり約8万円と言われ、高いと思ったが、しかたなくタイヤを交換してもらった
• 走っていて違和感があり、ガソリンスタンドで見てもらうと、タイヤのサイズが合っておらず、費用も高すぎると言われた。あらためて交換してもらい、約1万円を払った

バッテリー上がりで6万6,000円、キャンセル料は3万5,000円(2025年11月、40代女性)

• バッテリーが上がり、ネットで見つけた「基本料金2,980円〜」のサイトから申しこんだ
• 来た業者から6万6,000円の見積もり。高いと伝えると「キャンセル料は3万5,000円」と言われ、「車両保険に入っていれば保険会社に請求できる」と説明されたので、作業してもらった
• 保険会社に聞くと、今回のケースは保険の対象外で、料金も法外だと言われた。業者やサイトに電話してもだれも出ない

プレ男あせって検索した上のほうのサイト、あぶないところだった…。

アドバイス

1. 検索する前に、まず自動車保険の会社や代理店へ

• 自動車保険には、ロードサービスがついていることが多くあります。あとで保険会社に連絡しても、保険が使えない場合があります
• ふだんから、契約している自動車保険やロードサービスの内容を確かめ、連絡先を控えておきましょう。家族も運転するなら、家族とも共有を

2. サイトの表示や電話の説明の料金を、うのみにしない

• 検索で上に出たからといって、かんたんに信用しない
• 「基本料金××円」「○○作業料△△円から」と書かれていても、その料金で頼めるとは限りません。どんな作業で、いくらかかるか、事前に必ず確かめる
• 来てもらうときは、キャンセル料がかかるかも先に確かめる

3. 納得できなければ、その場で払わない

• 説明とちがって高額だった、直っていなかったなど、納得できないときは、きちんと説明を求め、後日、納得した金額で払う意思を示しつつ、その場での支払いはきっぱり断りましょう

4. 少しでも不安なら、早めに消費生活センターへ(消費者ホットライン188)

車が故障したら、ネットで検索する前に、まず契約している自動車保険の会社や代理店に問い合わせましょう。ロードサービスがついていることが多くあります。

パンクしたときの装備や点検は車のパンク、スペアタイヤがない車も多いへ。

プレ男保険証券を見て、ロードサービスの電話番号をスマホに登録しておく。

メル美家族にも教えておいてね。

コインパーキングの料金の注意は、コインパーキングの「1日最大600円」、3日停めたら約1万2千円?へ。

ESTAや電子入国カードの代行サイトの注意は、ESTAや電子入国カード、検索の上のほうは「代行サイト」かもへ。

鍵の出張解錠サービスの料金トラブルは、夜中に鍵をなくしてスマホで「解錠」検索、「2,000円〜」のはずが約10万円へ。

まとめ

• 検索したロードサービスで、「基本料金2,280円〜」が約8万円、タイヤのサイズちがい
• 「2,980円〜」が6万6,000円、キャンセル料3万5,000円、保険も対象外だった
• 故障したら、検索する前に自動車保険の会社・代理店へ。連絡先を控えて家族と共有
• 料金とキャンセル料は事前に確認。納得できなければその場で払わない
• 不安なら188

参考文献

1. 国民生活センター. ネットで検索したロードサービスのトラブルにご注意!(2026年2月17日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20260217_2.html (閲覧日:2026年10月10日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。