トイレが詰まって「修理390円〜」のネット広告に電話、最後は数十万円?「通常50万円を半額に」、排水管洗浄3千円のチラシが4万円と22万円の工事に。その場で払わない、日ごろから頼める業者を【国民生活センター】
ひとり暮らしの夜、トイレが詰まったら、スマホで「トイレ 詰まり 修理」と検索して、安い料金の広告の業者に電話するかもしれません。国民生活センターによると、トイレや水漏れの修理、鍵、害虫駆除など、家に来て対処する「暮らしのレスキューサービス」で、広告の「390円〜」「950円〜」とかけ離れた数十万円を請求される相談がふえています。相談件数は2016年度2,437件から2020年度5,882件に、電子広告がかかわる割合は41.1%に。広告の料金をうのみにせず、作業内容と追加料金を確かめ、高額な作業は断り、その場での支払いはきっぱり断りましょう。
プレ男夜中にトイレが詰まった!スマホで「修理390円〜」って広告を見つけたから、ここに電話しよう。
メル美その広告の値段でできるとは限らないよ。最後に数十万円になった相談があるんだって。
こんにちは、Dr. Taro です。 今回はトイレや排水管の修理のトラブルです。国民生活センターの「水回り修理「950円〜」のはずが…数十万円の高額請求に!」(2021年10月7日)と、見守り新鮮情報 第448号(2023年4月18日)・第474号(2024年2月6日)をもとにまとめました。
「暮らしのレスキューサービス」の相談がふえています
- トイレの修理、水漏れや排水管の詰まり、鍵の修理・交換、害虫・害獣の駆除、冷暖房や給湯器の修理など、業者が家に来て対処するサービスのこと
- 相談件数は、2016年度2,437件から2020年度5,882件に
- そのうちネットなどの電子広告がかかわる割合は、2016年度19.2%から2020年度41.1%に増えていました
こんな相談がありました
- 夜、マンションのトイレが詰まり、「料金390円から」の広告の業者に電話。高圧ポンプで解消せず「便器を外して排水管を確認、3万円」、さらに「通貫作業で20万円前後」、「再発防止の薬剤と特殊な機械の清掃で15万円」と次々に。作業は30分ほどで終わったが、請求は高額に
- 「修理〇百円〜」の業者に頼んだら、ポンプで直らず、ドリルで異物をくだくことに。「通常50万円だが半額にする」と言われ了承。現金がないので翌日払うと言ったが認められず、ATMで引き出して支払った。あとで別の業者に聞くと、ありえないほど高額だと言われた
- 「排水管の高圧洗浄が3千円」の投げこみチラシを見て依頼したら、約4万円を請求された。その後同じ業者が来て「汚水升を変えたほうがよい」と言われ、約22万円の契約をしてしまった
プレ男あせってると、「半額にする」って言われたら頼んじゃいそう…。
トラブルにあわないために
- 広告の料金で作業できるとは限りません。広告の料金をうのみにせず、依頼するときは、その料金でどんな作業か、追加料金がかからないかを確かめる
- 思っていないほど高額な作業を提案されたら、作業を断る
- 専門知識がないと、急に提案された作業の料金や内容が妥当かを判断するのはむずかしいもの。無理にその場で判断せず、少しでも違和感があれば断る
- 請求額や作業内容に納得できないときは、後日、納得した金額なら払う意思を示しつつ、その場での支払いはきっぱり断る
- 地域の工務店など、安心して頼める業者の情報を日ごろから集めておく
- 広告の金額と請求額が大きくちがう場合など、クーリング・オフできる可能性もあります。困ったら早めに消費者ホットライン188へ
広告に表示された料金で作業できるとは限りません。高額な作業を提案されたら断り、納得できない請求は、その場で払わずにきっぱり断りましょう。
鍵の出張解錠は夜中に鍵をなくしてスマホで「解錠」検索、「2,000円〜」のはずが約10万円、害虫駆除やエアコンクリーニングはゴキブリが出てスマホで駆除業者、「約500円〜」のはずが約20万円へ。
プレ男電話で、その値段でどこまでやるか、追加料金はあるかを聞く。高かったら断る!
メル美困る前に、近所の頼める業者を調べておこうね。
まとめ
- トイレ・水回り・鍵などの「暮らしのレスキューサービス」の高額請求の相談がふえている
- 「390円〜」「3千円」の広告が、数万〜数十万円に
- 依頼前に作業内容と追加料金を確認。高額な作業は断る
- 納得できない請求はその場で払わない
- 頼める業者を日ごろから。困ったら188
参考文献
- 国民生活センター. 水回り修理「950円~」のはずが…数十万円の高額請求に!-水回り修理、解錠、害虫駆除などの緊急対応で事業者とトラブルにならないためには?-(2021年10月7日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20211007_2.html (閲覧日:2026年10月10日)
- 国民生活センター. 見守り新鮮情報 第448号 想定外の高額請求! トイレ修理トラブルに注意(2023年4月18日). https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen448.html (閲覧日:2026年10月10日)
- 国民生活センター. 見守り新鮮情報 第474号 格安の排水管高圧洗浄サービスのはずが…思いがけない高額請求に(2024年2月6日). https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen474.html (閲覧日:2026年10月10日)
この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。