サブスクはアプリを削除しても解約にならない。一度も見ずに消した動画配信サービスに半年以上お金を払い続けた例も。日本語のサイトでも海外の事業者で、解約が英語だけのことも【国民生活センター】

プレ男無料お試しの動画アプリ、使わないから消しておいた。これで解約できてるよね?

メル美国民生活センターによると、アプリを消しただけじゃ解約にならないんだって!

こんにちは、Dr. Taro です。 今回はサブスクの解約です。国民生活センターの見守り新鮮情報「サブスクリプション アプリの削除だけでは解約になりません!」(第545号、2026年7月9日)と「海外事業者とのサブスク契約!?安易にサイトやアプリに登録しないで」(第522号、2025年9月25日)をもとにまとめました。

相談の例

• 1か月無料の動画配信サービスに登録。うまく見られず、数週間後にアプリを削除した。その後、キャリア決済で毎月約2,000円が、半年以上引き落とされていたことに気づいた。一度も見ていないのに…(60代)
• スマホの広告から軽い気持ちで占いサイトに登録し、クレジットカード番号や住所を入力。登録料は150円ほどだったのに、使っていないのに3回分で合計約1万5千円が引き落とされ、サブスク契約だと気づいた。解約したいが、サイトが英語で内容がわからない(60代)

プレ男アプリを消しても、お金は引き落とされ続けるのか…。

知っておきたいこと

• サブスク(サブスクリプション)は、決まった料金を定期的に払って、一定期間サービスを使えるしくみです。一度契約すると、使わなくても解約しない限り支払いが続きます
• アプリのアイコンを削除したり、アンインストールしたりするだけでは解約になりません。事業者が決めた方法で解約する必要があります
• 無料お試しは、期間が終わると自動的に有料に移ることが多いので注意
• SNSの広告などから、占いやフィットネスなどのサイト・アプリに登録したら、意図せずサブスクになっていた、という相談もあります。安易に登録せず、お試しの条件やサブスクの記載がないか確認を
• 日本語表示でも海外の事業者が運営していることがあり、問い合わせや解約が英語だったり、解約方法がわかりにくかったりすることがあります

気づくために

• 使っていないサブスクの請求に気づけるよう、クレジットカードやキャリア決済の明細は毎月確認しましょう
• 困ったら消費者ホットライン188へ。海外事業者とのトラブルは、国民生活センター越境消費者センターでも相談できます

サブスクはアプリを削除しても解約になりません。事業者が決めた方法で解約し、クレジットカードやキャリア決済の明細は毎月確認しましょう。

「お試し」のつもりの定期購入は「初回90%オフ」「お試し」のつもりが「定期購入」に、使っていないアカウントの整理は昔登録した通販サイトや転職サイトのアカウント、放置してないへ。

プレ男事業者の方法で、ちゃんと解約手続きをする。明細もチェックだ。

メル美お試しの条件も、登録する前に見ておこうね。

会社のパソコンに偽のセキュリティ警告が出たときは、テレワーク中、会社のパソコンに「ウイルス感染」の偽警告へ。

まとめ

• サブスクはアプリを削除しても解約にならない。事業者の方法で解約
• 無料お試しは、期間が終わると自動で有料に移ることが多い
• 日本語でも海外の事業者のことがあり、解約が英語のことも
• カード・キャリア決済の明細を毎月確認。困ったら188

参考文献

1. 独立行政法人国民生活センター. 見守り新鮮情報 第545号「サブスクリプション アプリの削除だけでは解約になりません!」(2026年7月9日). https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen545.html (閲覧日:2026年10月12日)
2. 独立行政法人国民生活センター. 見守り新鮮情報 第522号「海外事業者とのサブスク契約!?安易にサイトやアプリに登録しないで」(2025年9月25日). https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen522.html (閲覧日:2026年10月12日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。