ガジェット2026年10月5日

「初回90%オフ」「お試し」のつもりが「定期購入」に:サプリや化粧品のネット注文で相談が急増。注文確定の前に「1回限り?」「2回目からいくら?」「解約の方法は?」を最終確認画面で【消費者庁・国民生活センター】

「初回実質0円」「1回目90%OFF」「いつでも解約可能」。お得さを強調した健康食品・化粧品・サプリのネット注文で、実は定期購入が条件だったという相談が多く寄せられています。国民生活センターによると、通信販売の「定期購入」の相談は2021年度に58,526件、2022年度は2023年2月末までで74,146件。2022年6月1日に施行された改正特定商取引法で、販売業者は最終確認画面で契約の内容をはっきり表示することが義務になり、誤解させる表示で申しこんだ人は取り消せるようになりました。注文前のチェックをまとめました。

相談は急増していた
2022年6月から「最終確認画面」のルールが強化
「注文を確定」を押す前の3つのチェック(消費者庁)
困ったときは「188」
まとめ

プレ男SNS広告で「初回たったの500円!」のプロテインを注文したら、翌月にまた届いて、7,000円も請求された…。

メル美それ、定期購入になってたんじゃない?注文のときの画面、よく見た?

こんにちは、Dr. Taro です。今回は、ネット通販の「お試しのつもりが定期購入」トラブルの話です。消費者庁(政府広報)のリーフレット「ちょっと待って!! そのネット注文“定期購入”ですよ!」と、国民生活センターの発表をもとにまとめました。

相談は急増していた

国民生活センターによると、

「1回目90%OFF」「初回実質0円(送料のみ)」など、ふつうより安く買えると広告しながら、定期購入が条件になっている健康食品、化粧品、飲料などの通信販売の相談が、全国の消費生活センターに多く寄せられています
通信販売の「定期購入」の相談は、2021年度に58,526件、2022年度は2023年2月末までで74,146件と増えていました

国民生活センターが紹介している例:

低い値段で買ったつもりが、4回の購入が条件の定期購入だった
「いつでも解約可能」という表示を見てダイエットサプリを注文したら、初回だけで解約するには条件がついていた

2022年6月から「最終確認画面」のルールが強化

2022年6月1日、「詐欺的な定期購入商法」の規制を強めた改正特定商取引法が施行されました
販売業者は、注文確定の直前の「最終確認画面」で、分量、価格、支払いの時期と方法、届く時期、申しこみの期間、申しこみの撤回や解約などを、かんたんに確かめられるように表示することが義務になりました
これらを表示しなかったり、うその表示や誤解させる表示をしたりして、それで誤解して申しこんだ人は、申しこみを取り消すことができます

プレ男誤解させる表示だったら、取り消せる可能性があるのか!

「注文を確定」を押す前の3つのチェック(消費者庁)

1回限りの購入?
- 「〇カ月コース」「定期」「自動更新」「無期限」などの表示があれば、2回目以降も届きます
2回目からはいくら?
- 「初回」の価格と「2回目以降」の価格はちがいます
解約の方法は?
- 1回限りで、かんたんに、無料で解約できる?

「お試し」「初回限定●%オフ」「解約可能!」など、お得感を強調したサプリ、美容・化粧品、健康食品のネット注文はとくに注意
カウントダウン表示(「残り○分」など)にまどわされず、落ち着いて確認しましょう

国民生活センターのチェックリストでは、ほかに、継続期間や購入回数が決められていないか(「○回受けとったあとに解約できます」など)、支払う総額はいくらかも確かめるよう案内しています。

「お試し」「初回だけ安い」のネット注文は、注文を確定する前に、最終確認画面で「1回限りか」「2回目からいくらか」「解約の方法は」を確かめましょう。困ったら消費者ホットライン188へ。

困ったときは「188」

個別のトラブルは、消費者ホットライン「188」(いやや)に相談できます。最寄りの消費生活センターにつながります
偽の通販サイトの見分け方はその通販サイト、本物?、カードの不正利用はクレジットカードの不正利用、返金をよそおう手口は「〇〇ペイで返金します」は送金させる手口へ

プレ男どんな表示だったか思い出して、188に電話してみる。次からは最終確認画面をちゃんと見る!

メル美カウントダウンで焦らせるの、ずるいね。落ち着いて確かめよう。

電話で「いまの光回線が終わる」と言われて契約させられるトラブルは、光回線の電話勧誘へ。

まとめ

「初回90%オフ」「お試し」のつもりが定期購入だった、という相談が多い(2021年度 58,526件、2022年度は2月末までで74,146件)
2022年6月1日の改正特定商取引法で、最終確認画面での表示が義務に。誤解させる表示なら取り消せることも
注文前に、1回限り?、2回目からいくら?、解約の方法は?
カウントダウンにまどわされない
困ったら 188

参考文献

消費者庁・政府広報. ちょっと待って!! そのネット注文“定期購入”ですよ!(リーフレット). https://www.caa.go.jp/publication/assets/consumer_transaction_cms202_220209_10.pdf (閲覧日:2026年10月5日)
独立行政法人国民生活センター. 「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?―「詐欺的な定期購入商法」の規制が強化された改正特定商取引法が施行されました!―(2022年6月9日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20220609_1.html (閲覧日:2026年10月5日)
独立行政法人国民生活センター. 「定期購入」トラブル急増!!―低価格を強調する販売サイトには警戒が必要!―(2023年3月15日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230315_4.html (閲覧日:2026年10月5日)

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。