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プレ男デートのレストラン、急に行けなくなってキャンセルしたら、「コース代の100%」って言われた…。全部払うしかないの?
メル美キャンセル料には、法律の「上限」の考え方があるの。消費者契約法で確かめよう。
この記事は、e-Gov法令検索で2026年10月12日に確認した消費者契約法の現行の条文(最新の改正の施行日は2026年6月24日)と、民法の条文で確かめた内容です。具体的な金額がどうなるかは、契約の内容や事情によります。困ったときは、消費生活センターや弁護士にご相談ください。
消費者契約とは(2条)
- 「消費者」は、事業のためでなく契約する個人。「事業者」は、法人や、事業として契約する個人です(2条1項・2項)
- 消費者と事業者のあいだの契約が「消費者契約」です(2条3項)。お店の予約や、ホテル・旅行・式場の契約も、ふつうはこれにあたります
キャンセル料は「平均的な損害」まで(9条1項1号)
条文の要点は、つぎのとおりです。
- 消費者契約の解除にともなう損害賠償の額を予定したり、違約金を定めたりする条項で、
- その合計額が、条項で決めた解除の事由・時期などの区分ごとに、同じ種類の消費者契約の解除で、その事業者に生ずべき「平均的な損害の額」を超えるものは、
- その超える部分が無効です
プレ男キャンセル料の条項そのものが全部ダメになるんじゃなくて、「超えた部分」だけが無効なんだ。
- たとえば「〇日前までなら〇%、前日なら〇%」のように、時期の区分ごとに考えます
- 「平均的な損害」がいくらになるかは、業種や、キャンセルされた席・部屋をほかの人に回せるかなど、具体的な事情によります。この記事では、具体的な割合は決められません
説明を求めることができる(9条2項)
- 事業者が、こうした条項にもとづいてキャンセル料などを請求するとき、消費者から説明を求められたら、損害賠償の額の予定や違約金の算定の根拠の概要を説明するよう努めなければならない、と定められています
- 「どうしてこの金額なんですか?」と、たずねてみることができます
支払いが遅れたとき(9条1項2号)
- 消費者が支払期日までに支払わない場合の損害賠償の額の予定・違約金は、まだ払っていない額に年14.6%をかけて、日数に応じて計算した額を超える部分が無効です
一方的に不利な条項も無効(10条)
- 法律の任意規定による場合にくらべて、消費者の権利を制限したり、義務を重くしたりする条項で、信義誠実の原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効です(10条)
民法では:賠償額の予定(420条)
- 民法では、当事者は、債務不履行について損害賠償の額を予定することができ、違約金は賠償額の予定と推定されます(420条1項・3項)
- 消費者契約では、その予定の額に、消費者契約法9条の上限がかかる、という関係です
| 何について | 条文 | 無効になる部分 |
|---|---|---|
| 解除(キャンセル)の損害賠償の予定・違約金 | 消費者契約法9条1項1号 | 区分ごとの平均的な損害の額を超える部分 |
| 支払い遅れの損害賠償の予定・違約金 | 9条1項2号 | 未払い額に年14.6%をかけた額を超える部分 |
| 消費者の利益を一方的に害する条項 | 10条 | 条項そのもの |
メル美行けなくなったら、わかった時点ですぐに連絡するのがいちばん。お店も席をほかの人に回せるかもしれないしね。
消費者契約法9条1項1号は、キャンセルにともなう損害賠償の予定や違約金のうち、同じ種類の契約の解除で事業者に生ずべき平均的な損害の額を超える部分を無効としています。消費者から求められたら、事業者は算定根拠の概要を説明するよう努めなければなりません。
まとめ
- お店やホテルとの予約は、ふつう消費者契約(2条)
- キャンセル料は、区分ごとの「平均的な損害の額」を超える部分が無効(9条1項1号)
- 事業者は、求められたら算定根拠の概要を説明するよう努める(9条2項)
- 支払い遅れの違約金は、年14.6%を超える部分が無効(9条1項2号)
- 消費者の利益を一方的に害する条項は無効(10条)
- 契約の取消しは消費者契約の取消し、クーリング・オフ、定期購入もどうぞ
参考文献
- 消費者契約法(平成12年法律第61号)第2条、第9条、第10条. e-Gov法令検索(2026年6月24日施行の改正を反映した現行の条文). https://laws.e-gov.go.jp/law/412AC0000000061 (閲覧日:2026年10月12日)
- 民法(明治29年法律第89号)第420条. e-Gov法令検索. https://laws.e-gov.go.jp/law/129AC0000000089 (閲覧日:2026年10月12日)
この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。