プレ男前に通ってたジム、行かなくなったからやめたつもりなんだけど…カードの明細、ちゃんと見てないや。
メル美解約したはずなのに引き落としが続いてた、っていう相談もあるんだって。いますぐ確認して!
こんにちは、Dr. Taro です。 今回はジムの契約と解約です。国民生活センターの「スポーツジム等の契約トラブルにあわないために―契約・解約時に確認したいポイント―」(2024年1月24日)と、「見守り新鮮情報 第484号 解約手続きができない!? 無人スポーツジムのトラブル」(2024年6月13日)をもとにまとめました。
こんな相談がありました
- 友人とピラティスの無料体験へ。体験後、2か月無料で、その後は月1万円以上になる1年間の継続コースをすすめられ、途中解約には違約金2万5,000円と説明された。友人も入会したので契約したが、利用開始前に解約を申し出たら違約金を請求された
- 1年半前にスポーツジムを解約したはずが、クレジットカードからの引き落としが続いていた
- オンラインヨガの無料お試しに申しこんだら、通常プランに自動更新され、月会費が引き落とされていた
- ネット広告で無人の格安ジムに申しこんだ。3か月後にやめようと、公式サイトの案内どおりスマホで解約しようとしたが、途中で入力できなくなり、電話もつながらない(60歳代)
プレ男使う前なら無条件でやめられると思ってた…。
相談からわかること
- 利用開始前など早めに申し出れば、無条件で解約できると思っている人が多い
- 解約したいと伝えたのに、正式に解約できていないまま引き落としが続くことがある
- 体験・お試しプランのあと自動更新されることに気づいていない
- 無人ジムやオンラインレッスンは、解約や問い合わせをしたくても連絡がとれないことがある
- 契約は、当事者どうしの合意や規約にしたがうことになります
ジムの契約は、原則クーリング・オフできない
国民生活センターの「『解約できない』、『解約料が高額』など、スポーツジム等での契約トラブルにご注意!」(2018年10月11日)によると、スポーツジムなどの相談は年々ふえ、2017年度は3,552件でした。
- 強引な勧誘や「今日申しこめば割引」などで契約を急がされる
- 予約がとれず使えない、サービスが説明とちがう
- 高額な解約料、解約を拒否された、解約手続きができていなかった
といった問題が見られました。国民生活センターは、スポーツジムなどの契約は原則クーリング・オフできないので慎重に、契約書面や規約を必ず読み、解約の条件はスタッフに説明を求めて十分確かめるよう、よびかけています。
契約する前に確認すること
- 解約(休会・退会)のときの連絡先、精算方法、プランの期間
- 体験・お試しプランの場合は、自動更新があるか
- 無人ジムなどは、規約に必ず目を通す
解約するときは
- 解約の手続き方法と申し出の期限をよく確認する
- 事業者と連絡がとれないときは、電話、メール、サイトのフォームなどいくつかの方法で問い合わせ、事業者のサイトもときどき確認する
- 不安なときは、早めに消費生活センターなどへ(消費者ホットライン188)
ジムの契約は規約にしたがうので、利用開始前でも無条件で解約できるとはかぎりません。契約前に、解約の連絡先・精算方法・自動更新の有無を確かめておきましょう。
パーソナルジムの契約の注意はパーソナルトレーニングの「無料体験」のあとに高額契約?、ジムに行かずにできる筋トレは筋トレの始め方へ。
プレ男解約の手続き方法と期限、規約でもう一度確かめてみる。
メル美つながらなかったら、188に相談だね。
家トレの道具(可変式ダンベルなど)のトラブルは、家トレの道具も点検をへ。
まとめ
- ジムの契約は原則クーリング・オフできない(国民生活センター 2018年)
- 利用開始前でも、規約によっては違約金がかかる
- 解約したつもりで引き落としが続く、無料お試しが自動更新、無人ジムで解約できないなどの相談
- 契約前に、解約の連絡先・精算方法・プランの期間・自動更新を確認
- 連絡がとれないときはいくつかの方法で問い合わせ
- 困ったら消費者ホットライン188
参考文献
- 国民生活センター. スポーツジム等の契約トラブルにあわないために―契約・解約時に確認したいポイント―(2024年1月24日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240124_2.html (閲覧日:2026年10月10日)
- 国民生活センター. 見守り新鮮情報 第484号 解約手続きができない!? 無人スポーツジムのトラブル(2024年6月13日). https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen484.html (閲覧日:2026年10月10日)
- 国民生活センター. 「解約できない」、「解約料が高額」など、スポーツジム等での契約トラブルにご注意!(2018年10月11日). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20181011_1.html (閲覧日:2026年10月10日)
この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の診断・治療に代わるものではありません。 気になる症状や不安がある場合は、医療機関にご相談ください。